Обслуживание систем видеонаблюдения: виды работ

Зачем это нужно? Регулярное обслуживание систем видеонаблюдения – процедура, необходимая по многим причинам. В качестве основной можно назвать минимизацию угрозы остаться без защиты в самый неподходящий момент.

Как осуществить? Существуют разные виды обслуживания подобной аппаратуры: гарантийное, аварийное, регламентное. Список работ в каждом отдельном случае будет свой, так же как их продолжительность и стоимость.

Необходимость обслуживания систем видеонаблюдения

Когда вокруг дома установлена современная система видеонаблюдения, вы чувствуете себя в безопасности. Но вот в один не очень прекрасный день в жилище произошла кража. Первым делом, вы обратитесь к архиву видеозаписей. Но после ввода необходимых данных система может вместо видео показать черный экран или запись с такими помехами, что различить на ней интересующие события невозможно.

Если правоохранительные органы не найдут достаточно иных улик, то расследование обстоятельств взлома и установление причастных к нему лиц может оказаться практически невозможным.

Всех этих проблем можно было бы легко избежать, если бы текущее обслуживание системы видеонаблюдения проводилось вовремя и при участии квалифицированных специалистов. Они бы проверили не только оптику и кабели, но и электронику.

В ходе использования камер с ними могут возникнуть самые различные неполадки. Контакты окисляются, ухудшая проводимость сигнала от регистраторов. На объектив может попасть грязь, из-за которой камера совершенно не видит происходящее. Нередки ситуации, когда у портативного регистратора разряжается батарея, делая его неработоспособным. Все это влечет необходимость обслуживания систем охранного видеонаблюдения. Профессионалы помогут решить целый ряд задач.

1. Устранение программных сбоев, возникающих из-за ошибок пользователя.
2. Поддержание работоспособности оборудования, его бесперебойной работы.
3. Замена элементов питания, модулей управления, устранение загрязнений оптики.
4. Тестирование работы регистраторов и оборудования, их отладка при необходимости.
5. Обеспечение стабильной передачи данных наблюдения в архив, обслуживание сервера.
6. Консультация пользователя в режиме 24/7, исключающая возможность совершения им ошибки, которая может вывести из строя оборудование.
7. Установка нового оборудования, устранение программных неисправностей, обновление программного обеспечения.

Одним словом, если вы хотите, чтобы объект постоянно находился под защитой и при возникновении внештатных ситуаций всегда можно было бы использовать сохраненные записи, то обязательно нужно периодически проводить техническое обслуживание системы видеонаблюдения.

Виды обслуживания систем видеонаблюдения

Компании, предлагающие услуги по развертыванию систем видеонаблюдения, обычно оказывают связанные услуги. Обслуживание системы является одной их них и может иметь различные формы.

Гарантийное обслуживание системы видеонаблюдения

Такой комплекс мероприятий характерен для компаний, которые находятся на рынке длительное время и заботятся о своем имени. Конкуренция в сфере систем видеонаблюдения достаточно жесткая, поэтому недовольному потребителю не составит труда найти нового подрядчика. Клиент хочет, чтобы ему не только установили систему быстро и качественно, но и обеспечили экономичную эксплуатацию.

Получите бесплатно инструкцию по выбору подрядчика от Videoglaz:

Команда Videoglaz совместно с главным техническим экспертом компании подготовили файл, который поможет вам не ошибиться при выборе подрядчика для своего проекта.

“В самом начале работ часто возникает вопрос: Как быстро определить качество партнера или исполнителя по системам безопасности? Именно поэтому мы подготовили подробную инструкцию, в которой осветили основные пункты, благодаря которым вы сможете без проблем выбрать добросовестного подрядчика, сохранить бюджет и выполнить проект в срок.”

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Валентин Белоусов

Руководитель отдела проектных решений

10 шагов, которые помогут выбрать добросовестного подрядчика

Поможет сохранить бюджет и уложиться в сроки проекта

Для получения доступа к файлам, оставьте свой телефон:

Нажимая на кнопку ниже, Вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

Скачать инструкцию бесплатно

pdf 3,7mb

Уже скачали 11 507

У добросовестных подрядчиков договор на выполнение работ практически всегда включает в себя раздел об обслуживании системы видеонаблюдения. Содержание сервиса может различаться, обычно в него входят:

• диагностика и установление неисправностей оборудования;
• удаление неработоспособных элементов;
• монтаж резервного оборудования на время ремонта штатных систем, чтобы объект находился под охраной непрерывно;
• устранение сбоев в программной части системы;
• составление письменных отчетов о проверке.

Также нужно иметь в виду, что компания, предоставляющая гарантийное обслуживание, обычно проводит обследование объекта при его поломке и выявляет сторону, ответственную за возникновение неисправностей. Если причиной становятся действия пользователя, то ремонт, скорее всего, будет выполнен уже на платной основе.

Аварийное обслуживание системы видеонаблюдения

Оно проводится в случае, если какой-либо из элементов системы выходит из строя, делая ее использование невозможным.

Объем работ в данном случае зависит от характера неисправности, ее влияния на функционирование остальных компонентов системы, наличия запасных деталей, времени, которое требуется для устранения неисправности. Аварийные работы выполняются за счет пользователя, обычно они обходятся в достаточно ощутимую сумму. Как правило, в их число входят:

• проверка состояния системы в целом;
• определение нуждающихся в ремонте или замене компонентов, установка временных комплектующих при необходимости;
• определение причин, повлекших выход системы из строя;
• проверка целостности кабелей, регистраторов, батарей, оборудования для сохранения записей;
• обслуживание защитного оборудования – запасного электропитания, защитной автоматики.

Возможно проведение аварийного обслуживания как специалистами подрядчика, так и сторонней организацией. Второй вариант иногда позволяет ощутимо сократить расходы на выполнение сервисных мероприятий.

Техническое (регламентное) обслуживание системы видеонаблюдения

Системы видеорегистрации – это сложные аппаратно-программные комплексы, поэтому требуется осуществлять контроль их работы. По заранее согласованному графику периодически приводится плановое техническое обслуживание системы видеонаблюдения. Как правило, в его ходе оборудование подвергается специальным тестам, чтобы исключить возможность его выхода из строя. Оптические элементы очищаются от загрязнения. Также обычно даются рекомендации пользователю, соблюдение которых позволит продлить время бесперебойной эксплуатации.

Читайте также!

Как установить камеру видеонаблюдения: правила и этапы

Подробнее

Кроме того, нужно учитывать, что системы видеонаблюдения функционируют в круглосуточном режиме, нередко – в сложных погодных условиях. Это повышает износ оборудования и риск его преждевременного выхода из строя.

Существуют два основных регламента технического обслуживания: № 1 и № 2.

Комплекс мероприятий по варианту № 1 выполняется ежемесячно согласно регламенту обслуживания системы видеонаблюдения. В перечень работ входят:

• Визуальный осмотр видеокамер и их наружного состояния.
• Визуальная и инструментальная диагностика оборудования, предназначенного для трансляции видеосигнала на пост охраны и сервер.
• Очищение от загрязнений оптических элементов, защитных колпаков, кабелей, систем электропитания.
• Проверка ресурса и исправности батарей, диагностика состояния запасных батарей.
• Диагностика состояния органов управления системой видеонаблюдения, программного обеспечения.
• Отладка камер, кабелей, контроллеров, системы вывода информации оператору.
• Чистка оборудования.
• Проверка эффективности систем защиты, при их неисправности – замены неработоспособных элементов.

Кроме перечисленного, сервисные мероприятия должны включать в себя обслуживание видеорегистраторов. В него входят обеспечение корректности работы каждой точки обзора, проверка держателей, зоны, настройка фокусировки, выявление участков, на попадающих в поле обзора камеры, и их устранение, настройка параметров передачи данных с каждого регистратора, настройка систем автозапуска записи по датчику движения, инфракрасному сенсору.

Техническое обслуживание № 2 подразумевает больший объем работ и более глубокое вмешательство в функционирование системы. Проводится тестирование аппаратного элемента системы, чистка закрытых элементов и оборудования, чипов видеозахвата данных, удаление из архива неактуальных данных, проверка сбоев оборудования и программного обеспечения. При выявлении компонентов, которые не удается настроить должным образом, рассматривается вопрос о необходимости их замены или возможности эксплуатации в имеющемся состоянии.

Организация работ по обслуживанию систем видеонаблюдения

Крайне нежелательно выполнять такую работу самостоятельно, для этого требуются специальные навыки, знание оборудования, электроники, программного обеспечения. Услуги обслуживания систем видеонаблюдения должны оказываться специалистами. Тут можно обратиться как непосредственно к подрядчику, производившему развертывание системы, так и в другую специализированную компанию.

Читайте также!

Защита системы видеонаблюдения: от взлома, грозы и скачков напряжения

Подробнее

Также имеется возможность выбрать либо постоянное плановое обслуживание, либо каждый раз подавать заявку заново. При плановых работах выгоды очевидны. Система видеонаблюдения всегда будет находиться под контролем, все неполадки станут оперативно выявляться и устраняться. Ежемесячно специалисты выезжают на объект и проводят все необходимые обследования оборудования. За такой сервис придется платить немалую цену.

Сэкономить позволит обращение к профессионалам лишь в случае необходимости. Как только возникла неисправность или если вы решили провести осмотр системы видеонаблюдения, нужно обратиться в компанию и заключить договор на проведение работ. Минусом является то, что при возникновении аварийной ситуации восстановление работоспособности системы может занять определенное время, в течение которого объект не будет иметь надлежащей охраны.

Какую бы компанию вы ни выбрали, всегда обращайте внимание, есть ли в ее штате специалисты, наличие которых необходимо для полноценного обслуживания системы видеонаблюдения. Это монтажники, электромонтеры, программисты.

Крупные предприятия имеют не менее десяти специалистов самого различного профиля, которые успешно справятся с любой неисправностью видеокамер. Наилучшим вариантом будет обслуживание у той компании, которая проводила установку и настройку техники. Есть также предприятия, которые работают с комплектующими определенного бренда, имеют от него сертификаты и лучше знают особенности оборудования именно от этого производителя.

Цены на обслуживание систем видеонаблюдения

Существует несколько основных условий, которые влияют на расчет стоимости обслуживания системы видеонаблюдения. Это число регистраторов, точки их установки, высота, доступность для обслуживания.

Как правило, пользователь оставляет заявку на сайте компании либо звонит по телефону горячей линии. После этого менеджер выезжает на место, производит предварительный осмотр, после чего уже может быть сформировано предметное предложение об обслуживании.

До начала работ составляется договор, к которому прилагается смета запланированных работ. По их выполнении составляется отчет, а также подписывается акт приемки выполненных работ между заказчиком и исполнителем.

Итак, система видеонаблюдения – это сложный аппаратно-программный комплекс, который нуждается в систематическом обслуживании. Это позволяет не только своевременно выявить и устранить неисправность, но и продлить срок эксплуатации остальных компонентов системы. При регулярном осмотре оборудования вы можете не волноваться за безопасность своего имущества.